Checklist onboarding utente IT

Pacchetto onboarding IT Gonzato · Fase P2 · Helpdesk · v1 03/07/2026 · bozza da compilare in azienda

Scopo

Standardizzare l'attivazione di un nuovo utente in modo che ogni ingresso segua gli stessi passi, con un responsabile per ogni azione. Formalizza quello che l'IT già fa, senza cambiare come i sistemi vengono configurati. Vale per assunzioni, stagisti, collaboratori esterni con account, trasferimenti in ingresso da altra società del Gruppo.

Regola: nessun account viene creato senza una richiesta formale del responsabile della persona (vedi canale-richieste-it.md).

Dati richiesta (da compilare prima di iniziare)

• Nome e cognome: [da compilare]
• Società del Gruppo: [da compilare: es. Ind.i.a SpA / hospitality / ...]
• Sede / paese: [da compilare]
• Ruolo e reparto: [da compilare]
• Responsabile richiedente: [da compilare]
• Data primo giorno: [da compilare]
• Profilo accessi (da matrice-accessi-per-ruolo.md): [da compilare]
• Bundle dotazione (da standard-dotazione-hardware-per-ruolo.md): [da compilare]

Checklist operativa

1. Identità e account

• ☐ Creare account utente secondo naming aziendale — owner: IT [da compilare: nome tecnico]
• ☐ Creare casella di posta e alias — owner: IT
• ☐ Assegnare licenze software del profilo — owner: IT
• ☐ Impostare password iniziale + obbligo di cambio al primo accesso — owner: IT
• ☐ Attivare autenticazione a più fattori (MFA) — owner: IT

2. Gruppi e accessi

• ☐ Inserire nei gruppi/liste del ruolo (vedi matrice) — owner: IT
• ☐ Assegnare permessi cartelle/gestionale del reparto — owner: IT
• ☐ Richiedere approvazione responsabile per accessi extra fuori profilo — owner: responsabile richiedente
• ☐ Registrare gli accessi concessi (per futuro offboarding) — owner: IT

3. Dotazione hardware

• ☐ Preparare device del bundle e associarlo all'utente — owner: IT
• ☐ Configurare device (mail, stampa, rete, VPN se prevista) — owner: IT
• ☐ Registrare l'asset a inventario (chi, cosa, data) — owner: IT
• ☐ Consegna con verbale di presa in carico firmato — owner: IT + utente

4. Welcome e policy

• ☐ Inviare istruzioni di primo accesso (come entrare, dove aprire richieste IT) — owner: IT
• ☐ Consegnare e far firmare la Policy uso accettabile (policy-uso-accettabile.md) — owner: IT + utente
• ☐ Breve orientamento: canale richieste IT, regole password, phishing base — owner: IT
• ☐ Presentare referente IT di sede/reparto — owner: responsabile richiedente

5. Chiusura

• ☐ Verificare che l'utente riesca ad accedere a mail e sistemi del ruolo — owner: IT
• ☐ Archiviare la richiesta e la checklist compilata nel dossier utente — owner: IT

Note

• [da compilare: eccezioni per profili con accesso a sistemi critici / dati regolati]
• Trasferimento da altra società del Gruppo: coordinare con checklist-offboarding-utente.md (blocco trasferimento) per revocare i vecchi accessi, non solo aggiungere i nuovi.