Guida interviste discovery IT — Gonzato Group

Pacchetto onboarding IT Gonzato · Fase P0/P1 · Head of IT · v1 03/07/2026 · bozza da compilare in azienda

Scopo

Griglia strutturata per le interviste as-is delle prime 3-4 settimane. L'obiettivo è mappare come funziona oggi l'IT (persone, sistemi, processi, know-how) prima di proporre qualsiasi cambiamento. Approccio: si entra chiedendo "come funziona", non dicendo "cosa manca". Ogni intervista è una conversazione di ascolto, non un audit.

Contesto: Gonzato Group / Ind.i.a SpA, Malo (VI). ~24 società, 5 continenti, manifatturiero ferro/design + luxury hospitality, family-led. IT ~7 persone coordinato dal responsabile IT attuale. Split societario in corso, adempimenti NIS 2 aperti.

Regole di conduzione

• Ascolto attivo: la persona parla il 70% del tempo.
• Nessun giudizio in intervista ("questo è sbagliato" → mai). Si annota, si approfondisce dopo.
• Il know-how "in testa" al responsabile IT attuale e ai tecnici va raccolto con loro, come co-autori della documentazione, in ottica continuità operativa.
• Chiudere ogni intervista con: "Cosa dovrei assolutamente sapere che non ti ho chiesto?"
• Durata target: 45-60 min per tecnico, 30-45 min key-user, 45 min controllo di gestione.

Sezione A — I 7 tecnici IT

Ripetere per ciascuno dei 7. Prima il responsabile IT attuale, poi a scendere.

A1 — Ruolo e perimetro

• Di cosa ti occupi in una settimana tipo? [da compilare: attività ricorrenti]
• Quali sistemi/aree sono "tuoi" — dove sei l'unico che sa metterci mano? [da compilare]
• Su quali società del gruppo lavori? [da compilare: elenco entità]

A2 — Sistemi e piattaforme

• Quali sono i sistemi principali che gestisci? (ERP, gestionale, produzione, hospitality/PMS, rete, backup) [da compilare]
• Come sono documentati oggi? Dove trovo le procedure? [da compilare]
• Cosa gira on-prem e cosa in cloud? [da compilare]

A3 — Know-how critico (continuità operativa)

• Se domani fossi in ferie due settimane, cosa si bloccherebbe? Chi saprebbe intervenire? [da compilare]
• Ci sono operazioni che sai fare solo tu e che non sono scritte da nessuna parte? [da compilare]
• Quali password/accessi/procedure sono "solo a memoria"? [da compilare]

A4 — Criticità percepite

• Cosa ti fa perdere più tempo? [da compilare]
• Cosa ti sveglia la notte (rischio che ti preoccupa)? [da compilare]
• Se avessi una bacchetta magica, cosa sistemeresti per primo? [da compilare]

Sezione B — Key-user business

Un referente per area: produzione/ferro, hospitality/luxury, amministrazione, commerciale/export, HR. Adattare per società.

B1 — Processo di lavoro

• Descrivimi il tuo processo dall'inizio alla fine. Quali strumenti IT usi in ogni passo? [da compilare]
• Dove i sistemi ti aiutano? Dove ti intralciano? [da compilare]

B2 — Dati e reporting

• Che dati ti servono per lavorare/decidere? Come li ottieni oggi (report, Excel, richiesta a IT)? [da compilare]
• Quanto ti fidi dei numeri che vedi? [da compilare]

B3 — Rapporto con l'IT

• Quando qualcosa non va, chi chiami? Quanto ci mette a risolversi? [da compilare]
• Cosa vorresti dall'IT che oggi non hai? [da compilare]

Sezione C — Controllo di gestione / Amministrazione

Rilevante per split societario e budget IT per entità.

C1 — Struttura societaria e costi

• Come sono ripartiti oggi i costi IT tra le società? [da compilare: criterio riparto attuale]
• Con lo split in corso, come stanno cambiando i confini tra entità? [da compilare]
• Ci sono contratti IT (licenze, canoni, fornitori) intestati a livello di gruppo che andranno divisi? [da compilare]

C2 — Visibilità economica

• Che visibilità hai oggi sulla spesa IT (capex/opex)? [da compilare]
• Quali costi IT sono difficili da attribuire a una società specifica? [da compilare]

C3 — Aspettative Direzione / CdA

• Cosa si aspetta la proprietà dall'IT nei prossimi 12-18 mesi? [da compilare]
• Ci sono vincoli di budget o scadenze note (audit, NIS 2, chiusure)? [da compilare]

Sezione D — Chiusura (tutte le interviste)

• Chi altro dovrei sentire su questo tema? [da compilare: nomi]
• Documenti/accessi che mi consigli di guardare? [da compilare]
• Cosa dovrei assolutamente sapere che non ti ho chiesto? [da compilare]

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