Log conoscenza operativa IT — Gonzato Group

Pacchetto onboarding IT Gonzato · Fase P1 · Head of IT · v1 03/07/2026 · bozza da compilare in azienda

Scopo

Registro della conoscenza operativa IT raccolta durante le interviste discovery: dove vive un sistema o un processo, chi lo conosce, come si esegue, quali criticità. L'obiettivo è continuità operativa — fare in modo che nessuna operazione dipenda dalla presenza di una singola persona (es. quando è in ferie o non raggiungibile), mettendo per iscritto ciò che oggi è "in testa".

Framing: questo NON è un passaggio di consegne. È documentazione condivisa, raccolta con chi detiene il sapere come co-autore. Molto know-how del gruppo è oggi verbale (tipico di realtà cresciute per fare, non per documentare): l'assessment lo rende esplicito e riutilizzabile a beneficio di tutto il team IT, a partire da chi lo conosce meglio.

Contesto: IT ~7 persone, coordinato dal responsabile IT attuale, che detiene molto know-how di gruppo maturato negli anni. ~24 società, manifatturiero + luxury hospitality, split in corso, NIS 2.

Regole di compilazione

• Una riga per sistema/processo con know-how rilevante per la continuità.
• Fonte (persona): chi conosce l'operazione — è il co-autore della futura documentazione, non "chi passa le consegne".
• Priorità formalizzazione: Alta = si blocca l'operatività se la persona è assente; Media = rallenta; Bassa = gestibile.
• Aggiornare Dove documentato man mano che il sapere viene messo per iscritto (da vuoto → link/percorso della procedura).

Registro conoscenza

Aree a rischio continuità (single-point-of-knowledge)

Sistemi/operazioni oggi conosciuti da una sola persona. Prioritari per la documentazione condivisa.

Stato avanzamento formalizzazione